!!!Náš zákazník, náš pán!!!

Tento článek mám napsaný už pár let,

 nějak jsem tehdy upustila od zveřejnění, protože mi ta osoba peníze po mé neodbytnosti, vrátila.

Jelikož se objevily další zkušenosti, tentokrát ne moje,

doporučuji přečíst do konce,

aby už nikdo nenaletěl této osobě !

🌸🌸🌸

Vždycky jsem toužila po žlutém ibišku, 

ale nikde jsem ho ani na eshopech nemohla sehnat.

Až jsem narazila FB na paní D.M.

 která měla spoustu druhů a barev na prodej.

Jelikož bych přes FB nic neobjednávala, hledala jsem dále,

až jsem našla Zahradnictví u ...

 i tam měli spoustu druhů ibišku, podezřele levných za 250kč.

Celkem všechny kytky byly hodně levné.

 Ještě to tam psali, že jinde stojí jednou tolik.

Objednala jsem si můj vysněný žlutý ibišek.

Druhý den mi přišly podklady k platbě, nemám ve zvyku platit dopředu tam,

 kde to neznám, ale touha po kytce byla větší, 

takže jsem vysolila 400kč i s poštovným.

Všimla jsem si, že email,  

co mi přišel s potvrzením objednávky patří dokonce té jisté p. D.M.

Psala mi, že posílá objednané zboží do týdne.

Po měsíci jsem si vzpomněla, 

že mi ještě zaplacená zásilka nepřišla.

Byl už listopad začne mrznout a to už pak kytky posílat nebudou.

Napsala jsem tedy paní email s dotazem, 

co je s mým zaplaceným ibiškem, kdy ho obdržím.

Druhý den mi odepsala, že se omlouvá, že zítra se na to podívá.

Jenže se asi nepodívala a vybodla se na mě, neodepsala.

Za týden, jsem ji opět napsala,  ... nic ticho po pěšině, žádné zítra se nekonalo. 

🌸

Jedno ráno mi vyskočil na Fb příspěvek o ibiškách od této paní.

A ehle, paní má čas, říkám si 

tak jsem ji k "jejímu"obrázku na Fb napsala dotaz, 

kdy mi pošle zaplacený ibišek. 

Už jsem neviděla jinou možnost, jak se s paní spojit,

 když na email už nereagovala.

Za chvíli byl můj komentář pryč, smazala ho. Napsala jsem jí další dotaz, 

proč komentář smazala a neodepsala mi.

Smazala i ten. Vím, byla to ode mě "drzost" psát ji veřejně.

Asi jsem ji hatila kšefty, nevhodnými dotazy.

Ale za chvíli jsem měla strohou odpověď

 na můj týden starý email s dotazem. 

Už se neomlouvala, jenom napsala - Zítra napíši.

Co myslíte? Napsala? Prdlajs, opět se na mě vybodla,

 žádné zítra zase nebylo, paní asi hodně používá slovo "zítra".

🌸

Vygooglila jsem si jméno této paní a čuměla.

Vyskočil mi tam seznam podvodníků na internetu.

(Tím neříkám, že paní je podvodník, 

ale jednat se zákazníky určitě neumí.) 

V komentářích figurovalo jméno p. D.M.

Lidé psali o hnusném chování, nevrácení peněz, slibování, že zítra ...

neochotě v telefonu a pozdějším nezvedání telefonu vůbec.

🌸

Na FB ve zprávách  mi napsala, že si prý nepřeje, 

abych ji psala komentáře a že je mazat bude!

No nedivím se ji, chápu, že jsem ji dobrou reklamu neudělala,

 určitě než to smazala to pár lidí přečetlo, ale paní si dělá reklamu sama.

Na konci zprávy mi oznámila, že zítra, odesílá balík a potvrdí mi ho emailem.

No hurááá, že by zabral, veřejný dotaz na Fb a paní viděla,

 že ji ty peníze jen tak nenechám.

Jasně že jsem "zítra" ani za týden, žádné potvrzení o odeslání balíku nedostala.

Opět jsem napsala email, ale s tím, že už ibišek nechci,

že by mě už ani netěšil a čekám na vrácení peněz, protože jsem se v ní zklamala.

Za chvíli jsem měla email, že dává moji zásilku dopravci.

Ale za čtvrt hodiny, asi paní usoudila, 

že za tu svoji urputnost si ibišek od ní nezasloužím,

přišel další email, že objednávku stornovala 

a posílá peníze.

Konečně !!!!

Peníze se mi opravdu na účtu objevily. 

Ve zprávě na FB mi ještě napsala, 

že posílá 70kytek týdně a 

komunikuje s lidmi 20h denně 7 dní v týdnu (ha ha ha

tak jsem si živě představila o čem a hlavně jak,

 s lidmi komunikuje ...)

Prý ji mrzí, že jsem zklamaná ...

Na svých stránkách už měla změněnou dobu dodání z jednoho týdne na 4 týdny.

🌸

Milá paní stačilo tak málo a nemusely jsme tak dlouho řešit moje 400kč.

1.) Nepsat, že posíláte zásilku do týdne,

 když víte, že to nemůžete dodržet.

2.) Popravdě odepsat na email zákazníka,

 že toho máte moc, vyřízení bude chvíli trvat. 

Každý by to pochopil i já.

3.) Neslibovat, 

že na zákazníkův email o urgenci odpovíte zítra, 

když víte, že neodpovíte ani za týden.

4.) Hlavně na ty emaily odpovídat a nenechávat zákazníky v nejistotě!

Hold paní toho má moc a očividně na to nestačí.

(Dnes už si o ní myslím něco daleko horšího!)

Jak mi psala s kytkami bydlí.

Chtěla jsem si od ní objednat i jiné barvy,

 ale bohužel nebudu mít kvůli svoji "drzosti", 

ani ten žlutý ibišek ...

Celou dobu jsem s ní komunikovala slušně,

ale to její zítra mě už fakt štvalo, protože se nikdy nekonalo.

Právě toto, jsem si o ní na internetu přečetla, 

že jenom slibuje ...

🌸

Naši komunikaci jsem ukončila tím:

* Přeju vám, co nejmíň takových zákazníků, 

jako jsem byla já,

ale pro mě je 400kč hodně peněz.

Ať se vám daří, omlouvám se za "obtěžování" 

už se to nebude opakovat,

má touha po žlutém ibišku je nenávratně pryč."*

🌸🌸🌸

Asi jsem článek napsala hodně zdlouhavě,

ale s něčím takovým jsem se před tím nesetkala 

a to objednávám z internetu dlouho a často.

Tento zážitek, jestli se to tak dá nazvat, se mi asi stát měl.

Vždycky říkám, co se má  stát se stane.

Bylo to pro mě takové poučení, 

že nemůžu mít všechno, mám ibišek červený 

a to mi musí stačit!

Před tím, ani potom  se mi už nic takového nestalo a doufám, že ani nestane.

Jo to byly časy, když ještě platilo:  

Náš zákazník, náš pán.

Tady můj článek před pár léty končil, jenže ...

👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇

Před necelým rokem se začaly objevovat na Fb, stížnosti opět na tuto osobu.

Lidé se ptali, jaké s ní mají zákazníci zkušenosti, 

že neodesílá zaplacené objednávky a nekomunikuje.

Dokonce už ji nešel napsat na Fb profil dotaz, bez toho, aby ho schválila. 

Poškozená paní měla stejné zkušenosti jako já, ale už ji nikdo neodpovídal.

Ke konci loňského roku se opět objevilo jméno, mě dobře známé osoby!!!

Okopírováno z FB.

👇👇👇👇👇👇👇👇

Je to přesně ta osoba o které

ve svém článku píšu, 

je to už víc jak tři roky 

a jak vidím nezměnila se 

a pokračuje vesele dál.

🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸